среда, 29 сентября 2010 г.

Для чего отелю Петербурга сайт в интернете?

Гостиницы Санкт-Петербурга принято считать самыми «технологически подкованными» и «онлайн продвинутыми» в России. Несколько лет назад ситуация была именно такой, но технологии не стоят на месте, в том числе и туристические. То, что в гостиничных кругах считалось передовым 2-3 года назад, сегодня воспринимается как должное. Успевают ли петербургские отельеры за темпами развития технологий в отрасли, или они безнадёжно отстали от современных тенденций? Это решили выяснить в компании «Нота Бена».

Ещё несколько лет назад о том, что такое GDS и ADS в России знали только сетевые отели и очень небольшая группа «продвинутых» и любознательных независимых отельеров. В последние годы представители российского гостиничного бизнеса совершили настоящий прорыв, особенно петербуржцы: сегодня из 760 российских отелей, загруженных в GDS, 31% находится в Петербурге. Это делает Петербург самым «доступным» для бронирования в глобальных системах среди городов России. Представители городского турбизнеса не раз подчёркивали этот факт, и, в общем то, тут действительно есть чем гордится. По крайней мере такой была ситуация пару лет назад.

Туристический бизнес всего мира не стоит на месте. Подходы к дистрибуции туристических и гостиничных услуг меняются под действием различных факторов, что и произошло в последние 1,5-2 года. Аналитики и представители турбизнеса всего мира отмечают постоянное увеличение числа индивидуальных туристов. Интернет проникает всё глубже в повседневную жизнь людей. Интернет-системы бронирования железнодорожных и авиабилетов, отелей и трансферов завоёвывают большую популярность у туристов из всех стран мира. Социальные сети завладели их умами и стали огромной площадкой для купли-продажи товаров и услуг, в том числе и туристических.

Сегодня GDS перестали быть тем единственным связующим звеном между отелем и международным туристическим рынком. Индивидуальные туристы, которых становится больше с каждым месяцем, предпочитают бронировать размещение на общедоступных сайтах по бронированию отелей, таких как hotels.su, booking.com, expedia.com и других. Сайт самого отеля — едва ли не первое место, куда направляется турист чтобы забронировать номер. Именно этот аспект электронной дистрибуции петербургских отелей решили исследовать специалисты «Нота Бена».

Исследование проводилось среди отелей Санкт-Петербурга, представленных на Информационном портале Правительства Санкт-Петербурга «Инвестиции в гостиничную недвижимость» www.hotelinvest.ru . Основная цель исследования — выяснить, используют ли петербургские отели свои сайты как электронный канал продаж. В исследовании приняли участие более 720 отелей. Эти гостиницы являются независимыми объектами и не принадлежат какой либо иностранной гостиничной цепочке. Вся совокупность исследуемых отелей была поделена на две группы: в первую вошли отели с номерным фондом до 100 номеров, во вторую — с номерным фондом от 100 номеров.

В ходе исследования самое пристальное внимание уделялось механизму бронирования номеров. Однако такие немаловажные факторы, как качество исполнения и содержание сайта отеля, тоже влияли на результаты исследования.

Авторы исследования обнаружили, что у 13% отелей отсутствуют сайты в сети интернет. Информация о таких гостиницах содержится на сайтах третьих сторон — туристических фирм и каталогов, в значит, может быть недостоверной.

У значительного числа гостиниц, принявших участие в исследовании, сайты находятся в плачевном состоянии — дизайн и информация не обновлялась не один год, контактная информация устарела, некоторые разделы сайта не работают.

Более 7,5% малых гостиниц (до 100 номеров) указывают телефон как основной канал коммуникации и бронирования номеров, а значит не используют веб-сайт как инструмент продажи номеров и дополнительных услуг.

11% мини-отелей Петербурга принимают заявки по электронной почте. Такой метод связи более актуален, чем телефон, однако всё равно не является действенным каналом электронных продаж и не очень удобен для конечного клиента, особенно иностранного.

В ходе исследования было обнаружено, что большая часть малых независимых отелей (61%) установили на свои сайты формы бронирования номеров, которые работают по запросу. Такой механизм бронирования номеров более удобен для посетителей сайта и потенциальных гостей отеля. Однако в последнее время он всё реже устраивает современных туристов — особенно из западно-европейских стран. Они привыкли получать подтверждение от отеля моментально, сразу после совершения бронирования. В противоположность этому, при бронировании через форму запроса на сайте отеля, клиенту необходимо ждать подтверждения или отказа от менеджера.

8% отелей Санкт-Петербурга с номерным фондом до 100 номеров предлагают посетителям своего сайта забронировать проживание в режиме реального времени. На сайты этих отелей установлены системы онлайн бронирования от иностранных и российских производителей — современные и отвечающие главным тенденциям гостиничного рынка.

При исследовании отелей с номерным фондом более 100 номеров, была отмечена та же тенденция, что и на рынке малых отелей. Более 6% гостиниц принимают заявки гостей по телефону. Около 66% гостиниц используют на своих сайтах формы отправки заявки и 12,5 % отелей предоставляют услугу по онлайн бронированию номеров.

Исследование показало, что интернет-пространство отелей Санкт-Петербурга требует огромной работы по обновлению и улучшению. Большая часть отелей не использует или слабо использует свои сайты как канал коммуникации с клиентами и инструмент продаж. Многие гостиницы теряют клиентов и недополучают прибыль из-за того, что не используют возможности сайта и элементов интернет-маркетинга.
Читать дальше...

понедельник, 27 сентября 2010 г.

Система онлайн бронирования гостиниц


На Российском рынке и появилась многофункциональная система онлайн бронирования гостиниц. Деловой туризм, стал на сегодняшний день неотъемлемой частью современного бизнеса. В мире это направление туризма представлено достаточно широко и демонстрирует уверенный рост. В ближайшее десятилетие по прогнозам специалистов объём деловых поездок возрастё в 3 раза, а доходность в 5 раз: с 399 миллиардов долларов до 2 триллионов. Сегодня крупные зарубежные компании тратят более 1 миллиарда долларов на деловые поездки своих сотрудников. Стоит отметить, что если в мире данный сектор рынка давно и уверенно занимают профессиональные туроператоры, то в Российских компаниях, вне зависимости от их размера и статуса, до сих пор преобладает политика селф-сервиса. В этом случаи все задачи по организации поездок перекладываются на плече секретарей, кадровых служб или специально созданных для этого подразделений. Подобная картина сложилась из за устойчивого представления большинства руководителей о нецелесообразности и финансовой потери при привлечения посредников. Однако, ими не учитывается тот момент, что бронируя гостинцу или покупая билет по, казалось бы, низким тарифам, компания всё же переплачивает, т.к. с индивидуальных заказчиков отели помимо проживания, ещё закладывают в стоимость комиссию за бронирование, которая зачастую составляет от 10 до 20% от цены номера, тоже касается и авиакомпаний. Разница цены билета может быть выше на тысячу рублей и выше. Кроме того секретарю или другому сотруднику не являющемуся профессионалом в области путешествий, приходится надолго отвлекаться от выполнения своих основных обязанностей тратя время на выполнение непрофильных задач: поиск выгодных тарифов, ведение переговоров, бронирование номеров, покупку билетов и т.д. Поэтому, компаниям, гораздо выгоднее передать эту задачу профильным туроператорам, специализирующихся именно на деловом туризме. Такие компании имеют прямые контакты с гостиничными сетями, авиа и железнодорожными перевозчиками, бизнес площадками, что даёт им возможность получать эксклюзивные скидки для своих заказчиков, снижая их расходы переезды, проживания и трансферты. Кроме того, компании получают полный пакет услуг, ведь туроператоры берут на себя вопросы по визовым формальностям, аренде транспорта, планирование досуга, страховки и т.д. Так же ещё одной особенностью российского рынка делового туризма является то, что чем дальше от Центральной части России, тем рынок гостеприимства менее насыщенный и, что куда важнее, менее качественный в плане сервиса. Разумеется, для большинства компаний это является неприемлемым, ведь значительная часть Российского бизнеса сосредоточена именно за Уралом, и деловые командировки туда это залог не просто развития, а выживания компании. Появление такой системы онлайн бронирования, как Hotelslobby.com стало ответом на эти потребности. Данная система бесплатно снабдила большое количество отлей от Урала до Дальнего Востока модулем Hoteldesk, заключив договора с гостиницами на агентское вознаграждение. Модуль Hoteldesk позволяет решить одну из ключевых проблем – контроля номерного фонда гостиниц. Особенно это важно для небольших городов с численностью населения до 500 000 человек, где до этого момента было достаточно непросто оперативно получить информацию по наличию свободных номеров. Теперь появилась возможность бронирование гостиниц в городах: Хабаровске, Якутске, Томске, Барнауле, Магадане, Магнитогорске, Междуреченске, Байкальске, Красноярске и многих других городов Сибири и Дальнего Востока Читать дальше...

«Туристическое» законодательство

На информационно-аналитическом портале HotelStat.ru очередное пополнение. На сей раз был расширен раздел "Разное", в который были добавлены два документа из сферы туризма: ГОСТ Р 50644-2009 Туристские услуги. Требования по обеспечению безопасности туристов и Правила оказания услуг по реализации туристического продукта. Читать дальше...

понедельник, 20 сентября 2010 г.

Своды правил МЧС

Мы рады сообщить, что на гостиничном информационно-аналитическом портале HotelStat.ru в разделе документов создан новый подраздел Своды правил МЧС, в рамках которого будут публиковаться документы, утвержденные приказами МЧС и разработанные в соответствии с Федеральным законом от 22 июля 2008 г. N 123-ФЗ "Технический регламент о требованиях пожарной безопасности".


Данные документы являются нормативными документами по пожарной безопасности в области стандартизации добровольного применения, устанавливают различные требования и могут быть использованы при разработке специальных технических условий на проектирование и строительство зданий, в том числе и в сфере гостеприимства. Читать дальше...

пятница, 10 сентября 2010 г.

В кризис российский пассажиропоток Air Berlin вырос на 17%


Оценив высокую динамику роста пассажиропотока на рейсах в Россию, немецкая авиакомпания Air Berlin объявила об усилении активности на российском рынке. Даже в период кризиса, когда все основные европейские рынки показывали падение, российский пассажиропоток Air Berlin увеличился на 17%. По прогнозу авиакомпании, в этом году прирост будет еще больше. Предпосылки этому - кодшеринговое соглашение Air Berlin с российским перевозчиком S7 Airlines и развитие пересадочных рейсов из Москвы и Санкт-Петербурга через аэропорт Берлина на европейские направления (Германия, Австрия, Швейцария, Испания, Италия, Португалия). По мнению руководителей Air Berlin, развитие пересадочных рейсов из Москвы и Санкт-Петербурга было даже успешнее, чем ожидалось. Благодаря код-шеринговому соглашению Air Berlin с авиакомпаниями Iberia и British Airways, которое вступит в действие со следующего лета, российские пассажиры получат новые возможности для путешествий.


В настоящий момент рейсы Air Berlin летают из Берлина в Москву ежедневно два раза в сутки, из Мюнхена в Москву - ежедневно 1 раз, из Дюссельдорфа в Москву - ежедневно 1 раз. Также 1 раз в день ежедневно летает в Москву самолет авиакомпании Niki, входящей в международный холдинг Air Berlin. Рейс Берлин - Санкт-Петербург выполняется ежедневно. Дюссельдорф-Санкт-Петербург стоит в зимнем расписании 3 раза в неделю. Авиакомпания рассчитывает, что к лету 2011 частота этого рейса увеличится до 6 раз в неделю. Ежедневный перелет Франкфурт-Москва совершает авиакомпания S7 Airlines в рамках code-share-соглашения.

О планах авиакомпании на российском рынке RATA-news рассказал маркетинг-представитель авиакомпании Air Berlin в России Гюнтер Зайбт.

- Сколько пассажиров вы перевезли между Россией и Германией в прошлом году?

- Пассажиропоток составил 440 тыс. человек. Российский рынок показал самый хороший рост и был самым стабильным во время кризиса, несмотря на интенсивную конкуренцию. В 2010 планируем рост 20-25%. Это возможно благодаря тому, что с 1 апреля появилась вторая частота на Москву, которая ориентирована на хаб в Берлине - самолет рано улетает и поздно прилетает. Более 50% его пассажиров - транзитные. Средняя загрузка этого рейса в летнем сезоне достигла 80%, тогда как мы планировали 60%. В общем пассажиропотоке Air Berlin из Санкт-Петербурга доля транзитных пассажиров достигает 20%, Москвы - чуть меньше 20%. Среди летящих в Москву из Германии более 40% - это поездки к родственникам, около 20% - деловые поездки, менее 10% - поездки с туристическими целями. В Санкт-Петербург с туристическими целями едет больше людей - 20%. А с целью бизнеса немцы туда едут меньше. Поэтому в период кризиса питерское направление пострадало меньше.

- Air Berlin с октября 2008 года поддерживает стратегическое партнерство с ведущей российской внутренней авиакомпанией S7 Airlines. Расскажите о код-шеринговых рейсах Air Berlin и S7 Airlines в российские регионы.

- В рамках соглашения о введении общего номера полетов (Code Sharing) пассажиры авиакомпании Air Berlin летают в Пермь, Ростов-на-Дону, Самару и Уфу рейсами S7 c пересадкой в аэропорту Домодедово. Меня часто спрашивают, почему нет таких рейсов в другие города-миллионники, например, в Казань. Это вопрос законодательства. Существует всего 10 направлений в России, куда германским авиалиниям вообще позволено летать. И только на этих направлениях мы имеем право делать кодшеринг. Это нас сильно ограничивает. Например, мы видим большой потенциал Омска - оттуда в Берлин летает около 30 тыс. человек в год. Этого хватило бы на три рейса в неделю. Но нет разрешения. Сейчас наша стратегия - расширить полетную программу в Москву и Санкт-Петербург, в том числе, через партнеров. Но мешают правовые вопросы.

- Как планируете рекламироваться на российском рынке?

- В этом году нас проходят две рекламные компании совместно с аэропортом «Домодедово». Одна уже была весной. Вторая начнется осенью. Будут задействованы радио, пресса, а также будут расклеены стикеры в аэроэкспрессе. Мы примем участие в выставках «Отдых», MITT, проведем совместную пресс-конференцию с S7. Будем работать с турфирмами и корпоративными клиентами. С ноября прошлого года открыт русскоязычный сайт Air Berlin. Заметно растет объем бронирований через интернет - больше 28% продаж за первое полугодие 2010 года. Наша главная цель на российском рынке - пропагандировать берлинский хаб, который можно использовать как пересадочный пункт на другие направления по Германии, Европе и миру. Сейчас роль хаба выполняют терминалы Air Berlin в международном аэропорту «Тегель», входящем в систему «Берлинских аэропортов». С 2012 года, эту роль на себя возьмет новый международный аэропорт Berlin Brandenburg International - BBI.

Источник: Rata News
Читать дальше...

четверг, 9 сентября 2010 г.

Тур рынок в GDS/ADS. Сентябрь 2010

В обзоре содержатся данные о количестве загруженных в GDS и ADS отелей в различных странах и городах, подробнее рассмотрен российский рынок. Приведены данные о количестве российских отелей в электронных каналах продаж, доступности для бронирования и уровне цен.



Ситуация в мире

На мировой туристической арене GDS всё по прежнему: лидерами по количеству загруженных в системы отелей остаются Соединённые Штаты Америки. Более 30 000 американских гостиниц доступны для бронирования в глобальных дистрибутивных системах. На втором месте — Испания, где почти 10 000 гостиниц подключены к глобальным системам бронирования. Италия, которая находится на третьем месте в общем зачете, представлена в GDS примерно пятью тысячами отелей.

Среди городов, наилучшим образом представленных в глобальных системах бронирования, пальма первенства принадлежит Парижу. Почти полторы тысячи гостиниц города доступны для онлайн бронирования в глобальных и интернет системах бронирования. Далее следуют Рим и Лондон (около 750 гостиниц в глобальных системах), а также испанские Мадрид и Барселона (по 700 отелей в GDS). Россию в этом списке представляет Санкт-Петербург. Он занимает 19е место в рейтинге городом,наилучшим образом представленных кв глобальных системах бронирования.



Unirez (она же Utell Connect) - самая многочисленная гостиничная цепочка в GDS. Почти 7000 гостиниц предпочли быть представленными в глобальных системах с помощью этого сервиса компании Pegasus Solutions.

Ситуация в России

Более 765 отелей представляют Россию в глобальных системах бронирования. Почти треть из них находятся в Санкт-Петербурге, пятая часть — в Москве и примерно 5% - в Екатеринбурге.



Больше половины из всех Российский отелей, представленных в GDS, никак не определили свой уровень звёздности в глобальных системах. Таких гостиниц около 400. Примерно 250 гостиниц загружены в GDS как трёхзвёздочные, более 100 — как отели категории 4 звезды.





В начале сентября в GDS доступны для бронирования более 60% российских отелей, и при бронировании на последующие месяцы сохраняется этот же уровень доступности.

Минимальная цена на проживание в отелях России в сентябре составляет около 70 долларов США в сутки за стандартный двухместный номер. При бронировании в сентябре на ближайшие месяцы минимальная цена не превышает 60 долларов.



Средняя цена на проживание в отелях России в сентябре составляет 210 долларов США в сутки за стандартный двухместный номер. При бронировании в сентябре на последующие месяцы в некоторые дни средняя цена опускается до 170 долларов.

Ситуация в Москве

Более 150 гостиниц представляют российскую столицу в глобальных системах бронирования, что составляет примерно 20% от общего количества российских отелей в GDS/ADS. Около 80ти московских отелей никак не определили свой уровень звёздности в глобальных системах. Более 40 объектов загружены в системы как отели категории 3 звезды, более 20 — как четырёхзвёздочные отели. Также в GDS зафиксировано больше 10 записей о столичных пятизвёздочных отелях.



В сентябре в глобальных системах доступны для бронирования около 60% объектов размещения Москвы из числа загруженных и активно работающих в системах. При бронировании в сентябре на октябрь и ноябрь, доступность московских отеле увеличивается до 65 %.

Минимальная цена на проживание в отелях Москвы в сентябре составляет 105 долларов США в сутки за стандартный двухместный номер. При бронировании в GDS на последующие месяцы — октябрь и ноябрь, гостиница в Москве может обойтись минимум в 75-90 долларов США.

Средняя цена на проживание в отелях столицы в сентябре превышает 350 долларов США в сутки за номер. При бронировании на конец месяца и октябрь средняя цена на проживание в гостиницах Москвы колеблется от 200 до 300 долларов США.



Ситуация в Санкт-Петербурге

Почти 240 отелей представляют Санкт-Петербург в глобальных системах бронирования, что составляет около 30% от общего числа российских гостиниц в GDS/ADS. Большая часть петербургских отелей в GDS – трёхзвёздочные, в системах зафиксировано более 100 записей о таких объектах. Кроме того, в них загружено более 90 гостиниц без определённой категории звёздности. В глобальные системы бронирования загружено около 25 отелей с категорией 4 звезды и все пятизвёздочные отели Санкт-Петербурга.



В сентябре в GDS доступны для бронирования около 50% отелей, из числа загруженных и активно работающих в системах. Если бронировать в сентябре на последующие месяцы, то уровень доступности для бронирования петербургских отелей не изменится.

Минимальная цена на проживание в отелях Петербурга в сентябре составляет 60 долларов США. Ближе к середине месяца ожидается скачок цен и минимальная стоимость проживания в стандартном двухместном номере может составить 70 долларов, но уже к октябрю минимальная цена опустится до 57 долларов США.

Средняя цена на проживание в отелях Санкт-Петербурга в сентябре составляет более 170 долларов США. Но уже в октябре стоимость составит 130 долларов и возможно будет ещё снижаться.



Читать дальше...

среда, 8 сентября 2010 г.

Уведомление об открытии гостиницы

На гостиничном портале HotelStat.ru опубликован новый документ, касающийся сферы гостеприимства – «Правила представления уведомлений о начале осуществления отдельных видов предпринимательской деятельности и учета указанных уведомлений» в редакции в ред. Постановления Правительства РФ от 14.04.2010 N 245. Читать дальше...

вторник, 7 сентября 2010 г.

Социальные сети — в помощь гостиницам

Отели, авиакомпании и другие сегменты туриндустрии активно вливаются в социальные сети и с большей интенсивностью используют сайты вроде Facebook и Twitter, чтобы привлечь новых клиентов, продвинуть свои услуги среди блоггеров, получить отзывы и отследить тенденции в индустрии.

Сейчас социальные сети активно используются на каждом этапе путешествия, от бронирования до поиска места для ужина, пишет usatoday.

Знаменитая гостиничная сеть Marriott, например, создала страницу на facebook, где она будет выкладывать информацию о себе и акциях, которые могут заинтересовать туристов. Другой гостиничный гигант - Hyatt - в прошлом году создал аккаунт на Twitter, который он использует в качестве виртуального консьержа. Количество фолловеров Hyatt достигло уже 12 тыс. человек.

Туризм опережает другие индустрии в том, что касается использования возможностей социальных сетей, поскольку он более чувствителен к отзывам клиентов.

Социальные сети могут использоваться в разных целях и разными способами. Ключевая цель компаний - это, конечно, приобретение преданных клиентов. Вместе с тем, это и способ продвинуть свои услуги посредством специальных предложений, программ поощрения и скидок.

Другой популярный способ саморекламы - поощрение блоггеров и активных пользователей, которые рассказывают о компании в своем посте/ твитте. Например, Country Inns & Suites By Carlson дарит бесплатные недельные путешествия трем самым активным блоггерам.

Ещё одно преимущество - облегчение жизни самим туристам. Многие компании, в частности, предлагают бронировать свои услуги прямо на странице Facebook.

Таким образом, присутствие в социальных сетях просто необходимо любой компании, стремящейся привлечь молодых клиентов. И вместе с тем, не стоит забывать о других способах рассказать о себе и своих услугах более старшим поколениям, которые отнюдь не настолько технически подкованы, отмечает usatoday.

Источник: HOTELS.SU
Читать дальше...

среда, 1 сентября 2010 г.

Россияне все чаще едут на отдых за рубеж самостоятельно

Как сообщает Rata News, за первые шесть месяцев 2010 года резко выросло число тех туристов, которые не обращаются в турфирмы, а предпочитают путешествовать самостоятельно. Эта тенденция отчетливо проявилась на направлениях, которые оказались лидерами по росту турпотока, - Литва (+92,3%), Латвия (+59,8%) и Черногория (+58%).

Как полагают эксперты, основной прирост произошел за счет самостоятельных туристов. В частности, прибалтийские страны смогли улучшить свои показатели благодаря россиянам, которые отправляются в Европу дешевыми транзитными рейсами авиакомпании airBaltic. В Черногорию активно едут владельцы недвижимости и любители недорогих частных апартаментов.

Тенденцию роста числа самостоятельных туристов подтверждают и в онлайн агентствах. По оценке генерального директора интернет-магазина путешествий Ozon travel Алексея Тимонина, ежемесячно объем в этом сегменте трэвел-рынка растет примерно на 50%. «С января по июнь этого года оборот в нашей компании вырос в 10 раз по сравнению с прошлым годом. Мы еще не анализировали данные за август, но уже понятно, что годовые показатели превзойдут ожидания, - сказал г-н Тимонин «Интерфакс-Туризму». - Мы планировали увеличение годового оборота до 600 млн. руб., но он будет больше». Правда, как заметил собеседник, столь значительный рост может быть связан с тем, что компания работает в трэвел-сегменте недавно и объемы бронирований пока невелики.

Характерно, что рост онлайн бронирований не связан исключительно с сезонным фактором, хотя, безусловно, летом спрос на трэвел-услуги выше. Наибольший спрос, как и прежде, отмечен в отношении авиабилетов. Одновременно растет спрос и на бронирование отелей. В целом онлайн бронирование - это тренд, который еще в прошлом году не был столь очевиден. «Предпочтения россиян меняются на глазах, - пояснил Алексей Тимонин. - Очевидно, что все большему числу людей интересны самостоятельное исследование и поиск». Если в Турцию люди, как и прежде, покупают турпакеты, то такие страны, как Греция и Черногория, а также Испания или Италия, где возможность для самостоятельной организации отдыха больше, демонстрируют всплеск онлайн бронирований.

По словам руководителя проекта Tourix Holiday Юрия Носова, в их компании растут объемы бронирований как авиабилетов, так и отелей, хотя по билетам динамика лучше. Тем не менее г-н Носов полагает, что о «взрывном» росте спроса речи пока быть не может.

В Skyscanner также отмечают растущую самостоятельность россиян в организации отдыха. Трафик российской версии сайта этой крупнейшей международной системы по поиску дешевых авиабилетов за февраль-июль вырос на 138%. При этом почти 60% запросов приходится на рейсы в зарубежные страны.

Туроператоры отлично знают о растущем стремлении россиян к самостоятельности. Эта тенденция, как полагают они, будет нарастать, учитывая темпы интернетизации страны. Сейчас уровень «интернет-покрытия» составляет по Москве почти 95%, в среднем по России – не менее 35%. К 2012 году среднероссийский показатель, как ожидается, подрастет до 50%.

В связи с этим многие операторы стали гораздо смелее заявлять о решении начать прямые продажи. «Прямые продажи неизбежны, - говорит президент компании «Мегаполюс турс» Эдуард Кузнецов. - Мы видим, что число клиентов, которые готовы сами выбирать и платить, быстро растет. Нельзя силой загонять туристов в агентство, если он готов все купить самостоятельно».

Сейчас на интернет-продажи туров в России приходится, по разным оценкам, всего 2-5% от общего объема реализованных туров. За последние два года объем вырос на 20%, а нынешний год, как ожидают эксперты, даст мощный прирост. В итоге доля интернет-продаж в туризме может возрасти до 10%.
Читать дальше...