NB Channel Manager. Бесплатный месяц работы с системами бронирования

Санкт-Петербург, 02 апреля 2012г.,
Компания «Нота Бена» предлагает менеджерам отелей воспользоваться бесплатной пробной версией NB Channel Manager, чтобы в течение месяца на собственном опыте убедиться в преимуществах его использования и оценить эффективность работы NB Channel Manager в популярных системах бронирования.

NB Channel Manager — решение для организации продаж отеля в различных электронных каналах и планомерного увеличения дистрибуции. Используя NB Channel Manager, можно управлять электронными каналами продаж, одним кликом менять цены и тарифы в 150 крупнейших системах бронирования через единый интерфейс.

Менеджеры отелей, используя NB Channel Manager, обновляют необходимую информацию всего одним кликом в нескольких десятках систем одновременно, просматривают цены отелей-конкурентов. Повышение эффективности работы отеля благодаря существенному снижению временных затрат при работе с популярными системами бронирования — одна из важных функций NB Channel Manager

Требуется не больше 15 минут, чтобы в едином интерфейсе системы NB Channel Manager установить цены на все номера в отеле или определить стоимость различных тарифных планов. Так же просто, используя бизнес-правила, можно в считанные минуты «закрыть» отель на продажу.

Список зарубежных и российских систем бронирования:
Agoda Booking.com Easytobook Expedia Gta hotels (metglobal) Gta travel (octopus/gulliver) Hotel.de (hotel.info) Hotels.su Hotelbeds Hotelclub Hotusa Hrs Justintime Keytel Lastminute.com Laterooms Orbitz Reconline Synxis (globeres) Tourico Transhotel Travco Travelocity Tui Venere и многие другие.

О компании «Нота Бена»:
Начав работу в 1995 году, компания «Нота Бена» - разработчик IT-продуктов для туристической индустрии, стала одной из первых российских компаний на рынке онлайн бронирования туристических услуг. На сегодняшний день ключевыми клиентами и Партнёрами компании являются туристические фирмы, отели, предприятия сферы туризма, государственные структуры Российской Федерации, международные компании.
«Нота Бена», являясь высокотехнологичной компанией, активно развивает туристическую индустрию и стремится сделать её максимально эффективной и удобной. Благодаря инновационным разработкам компании «Нота Бена», многие отели России вышли на международный туристический рынок и обеспечили себе поток клиентов со всего мира.

О проекте HOTELS.SU:
HOTELS.SU — одна из крупнейших российских мета-поисковых систем быстрого онлайн бронирования. Актуальные тарифы более чем по 100000 отелей, предоставленные напрямую гостиницами и известными международными системами бронирования. Для удобства пользователей в Hotels.su предусмотрена функция сравнения и поиска по минимальной цене в нескольких десятках международных систем. Отдельно для гостиниц предусмотрено подключение к электронным каналам продаж и установка модуля бронирования на сайт.

Контактная информация:
ООО «Нота Бена»
8 (812) 600-15-14 Читать дальше...

Актуальный веб-дизайн сайтов отелей. В тренде — стиль и информативность!

Хотя гостиничная индустрия в настоящий момент процветает, всё ещё находится множество возможностей для её совершенствования. К сожалению, многие владельцы гостиниц не оказывают должного внимания качеству информации об отеле, размещенной в Интернете, или не придают значения тому факту, что наличие у отеля сайта вовсе не является гарантом его узнаваемости и известности среди конечных клиентов.
Владение оптимизированным под поисковые системы сайтом, обеспечивающим вам верхние позиции в результатах поисковой выдачи Google, Яндекс или иных поисковых систем может превратить ваш отель из совершенно невостребованного в отель с полностью распроданными номерами. Также помните, что переусердствовать в стремлении попасть в топ поисковых систем тоже не стоит. Гармоничный баланс хорошего веб дизайна и отличного SEO — одни из главных составляющие настоящего и «правильного» сайта.
Этому вопросу следует уделить немалое значение, однако, помимо обязательного продвижения веб-сайта отеля, необходимо работать не только с содержанием, но и над внешним видом страниц вашего Интернет-ресурса. Мы хотим поделиться с вами некоторыми последними тенденциями в сфере гостиничного веб-дизайна и предложить вашему вниманию несколько примеров удачно реализованных онлайн проектов.

Время быть в тренде!



Мобильная совместимость

С технической точки зрения, мы должны были в первую очередь рассказать об очевидных тенденциях гостиничного веб-дизайна и лишь в дальнейшем переходить на совместимость сайта отеля с мобильными гаджетами, но поступим с точностью до наоборот. Реальность туристического и гостиничного мира такова, что все хотят иметь быстрый и удобный доступ к интересующей информации. Все постоянно спешат и, как правило, номера в отелях бронируются туристами практически «на лету», а вся информация по выбранному номеру или гостинице полностью загружается непосредственно на мобильный телефон. Помнить об этом крайне важно! Как раз в тех случаях, когда вы стремитесь повысить значимость вашего ресурса для туристов. Неважно, зачем человек нашел в Интернете ваш сайт: для сбора информации о стране предполагаемой поездки, для поиска скидок или непосредственно с целью бронирования номера в отеле. Мобильная совместимость - это «must have» (обязательное условие успешной работы) любого сайта!

Полноэкранный вид:


Мобильный вид:


Географические карты и схемы

Обычно отели не нацелены на привлечение исключительно отечественных туристов. И гости из-за рубежа или из другого города часто тратят впустую массу времени, прежде чем очутиться в итоге в вашем отеле. Грамотный и современный сайт гостиницы должен располагать наилучшими и самыми понятными картами. Также не поленитесь убедиться, что вы обновили данные об отеле в Google картах и т.п. онлайн системах. Не оставляйте потенциальным гостям отеля ни одного повода для недовольства. Ни одного!



Актуальная контактная информация

На сайте отеля должны быть все условия для быстрого и удобного доступа к контактной информации. Если при просмотре сайта того или иного отеля клиенту приходится тратить по 2 минуты своего времени в поисках контактных данных, то появляются весьма реальные шансы того, что этот человек не будет себя утруждать даже дальнейшим просмотром сайта... Если вы не предоставляете ему наилучшие условия для того, чтобы он мог легко и без лишней траты времени и нервов расстаться со своими деньгами и забронировать у вас номер, то зачем ему это делать?



И ещё. Нет ничего более ужасного, чем постоянные гудки «занято», раздающиеся в трубке при звонке в отель. Если отель не считает необходимым поддерживать постоянную связь со своими клиентами, то как он сможет удовлетворить их потребности и решить их вопросы?

Будьте открыты для общения и днем, и ночью

Значимость всемирной веб-сферы, а также общее количество людей, активно использующих Интернет в жизни, значительно выросли за последние годы. Если вам нужно запустить какой-либо бизнес проект, вы должны заявить о себе там, где ваш клиент вас наверняка найдет.
Крупнейшие отели, как правило, часто нанимаю дополнительный персонал исключительно с целью обеспечить и оптимизировать свое присутствие в Интернете. Средние и небольшие отели, не желающие нанимать на работу дополнительный персонал для специального отслеживания качества и уровня представленности отеля в сети Интернет, но использующие для этого специальные программы и современные технологии, тем самым экономят огромное количество сил и времени. Каждый отель должен иметь представительства в Twitter и в Facebook, что должно быть обязательно указано на странице самого отеля с целью обеспечить всестороннюю медийную поддержку.
Не забывайте о том, что сайт отеля могут посещать путешественники со всего света. Но ведь когда в одном полушарии ночь, то в другом - полдень. Поэтому вам необходимо обеспечить круглосуточную поддержку с целью поддержания непрерывного общения с потенциальными клиентами по всему миру.



Мультиязычная поддержка

Ваш клиент — это не всегда человек из одного с вами государства и он не обязательно владеет русским (к примеру) языком. Это может быть и путешественник из Новой Зеландии, который может уйти даже с сайта самого современного отеля, не обнаружив на нем доступных для просмотра страниц на своем или другом предпочтительном языке. В случае, если отель заявляет о себе, как об интернациональной и ориентированной на международный рынок организации, то мультиязычная поддержка является обязательной для сайта отеля. Возможно, прямой необходимости в поддержке всех языков нет, но сайт отеля должен содержать как минимум английскую версию, кроме основной, например, русской.



Живые и яркие цвета

Запомните кое-что. У вас есть лишь один шанс привлечь постоянное внимание посетителя сайта, и вы не можете позволить себе его потерять. Мы не просим вас включать режущие глаз сочетания неоновых розовых и оранжевых цветов в дизайн страницы отеля, но использовать свежие и приятные цвета на сайте — необходимо.



Информативность сайта

Отелю следует размещать на сайте подробную информацию обо всех возможных деталях, связанных с условиями размещения в вашем отеле, с особенностями бронирования номеров в отеле и указанием дополнительных услуг. Это освободит вашего потенциального гостя от необходимости самому пытаться собрать всю интересующую его информацию. Актуальные цены, сроки действия и стоимость специальных предложений, любые скидки вашего отеля должны быть отражены на сайте сразу же, как вступят в силу.
Особенно следует отметить желательность установки на странице отеля специального модуля, позволяющего клиентам самостоятельно бронировать номер в онлайн режиме. Такой модуль может быть очень полезен и для получения «обратной связи» от вашего гостя: после выезда посетителя из номера, вы всегда сможете получить его отзыв о качестве проживания в отеле, его мнение об уровне сервиса, оказанного представителями отеля. Кроме бронирования номера, посетитель сайта сможет заказать дополнительные услуги, предлагаемые вашим отелем. Это могут быть и трансферы от аэропорта до отеля и обратно, заказ дополнительных экскурсий, а также заказ шампанского, цветов или фруктов в номер и многое, многое другое. Все эти меры позволят вам в очередной раз подчеркнуть деловой подход к работе и грамотность управления бизнесом, что, безусловно, найдет отклик среди посетителей вашего сайта.



Современные тренды в дизайне сайтов отелей (примеры):

В заключение представляем вашему вниманию интересную подборку удачных, на наш взгляд, вариантов оформления сайта отеля.







Читать дальше...

2010 — год инноваций от «Нота Бена»

До конца 2010-го остались считанные дни. Пора подводить итоги года — насыщенного и плодотворного. Уходящий год был успешным для компании «Нота Бена». Мы укрепили связи с партнёрами, приобрели новых клиентов и друзей среди представителей гостиничного бизнеса России и зарубежья.

2010 был не самым простым годом для мирового и российского туристического бизнеса, но судя по результатам независимых исследований и мнению экспертов, мировой экономический кризис позади, ситуация выправляется, хотя и не достигла докризисного уровня.

В уходящем году усилилась тенденция, которая начала набирать обороты ещё в 2009 году: резко возросло число самостоятельных путешественников по большинству туристических направлений, в том числе в и городах России. Интернет окончательно проник во все сферы нашей жизни, а большое количество современных и качественных онлайн сервисов, таких как системы бронирования авиабилетов, отелей и проката автомобилей, значительно упростили процесс организации туристических и деловых поездок. Кроме этого, развитию самостоятельного туризма здорово способствуют социальные сети, взорвавшие в 2010 году весь мир. Здесь люди делятся опытом своих поездок с миллионами пользователей сети из любой точки планеты. Информация о туристических объектах и возможностях регионов— достоверная и «из первых рук», стала доступна всем пользователям Глобальной сети. Это привело к тому, что многие путешественники начали отказываться от услуг туристических компаний и стали сами заниматься организацией путешествий — в том числе и бизнес-поездок, о чём говорят последние исследования в области делового туризма.

В таких условиях отелям и другим предприятиям в сфере туризма необходимо уделять особое внимание работе с конечными клиентами и использованию современных инструментов маркетинга. Поэтому в начале 2010 года «Нота Бена» запустила новое направление работы: предоставление услуг в области современного интернет-маркетинга — NB eMarketing.

В рамках проекта гостиницам предложены на выбор три различные программы: упрощенная программа NB Local, базовая NB Global с представлением отеля в соц сетях, и расширенная — NB Global Plus, которая включает широкомасштабное продвижение в социальных сетях, международных туристических порталах и форумах, организацию электронной дистрибуции в GDS и многое другое. В основе каждой программы лежит установка модуля онлайн бронирования номеров на сайт отеля и работа по привлечению на сайт индивидуальных клиентов.

Сегодня многие отели России работают с «Нота Бена» по одной из маркетинговых программ. С гостиницами, которые выбрали программы NB Global и NB Global Plus, ведётся непрерывная работа по улучшению их представления в сети интернет, созданию информационного поля вокруг отеля и привлечению индивидуальных и корпоративных клиентов на сайт отеля, где они могут совершить бронирование с помощью удобного и современного модуля NB WEB.

Обновлённый модуль онлайн бронирования номеров для сайта отеля NB WEB был представлен на суд общественности в конце 2009 года. В течение всего 2010 специалисты «Нота Бена» работали, чтобы сделать его ещё удобнее для клиентов и эффективнее для отельеров. Сегодня NB WEB позволяет бронировать гостиничные номера и дополнительные услуги отеля, с его помощью реализована обратная связь с клиентом, сбор и обработка отзывов гостей.

В рамках работы по представлению отелей-абонентов NB Global и NB Global Plus в социальных сетях, модуль NB WEB был внедрён на странички отелей в соц сети Facebook. Благодаря этому пользователи Facebook'a могут забронировать номера в этих гостиницах прямо из социальной сети.

Главной предновогодней премьерой стал совершенно новый продукт, который «Нота Бена» представила российскому рынку — NB Channel Manager. Это платформа с веб-интерфейсом, которая позволяет оптимизировать трудозатраты на обновление информации о гостинице в различных электронных каналах продаж. С помощью этого сервиса, клиенты нашей компании могут "одним кликом" обновить цены и/или доступность номеров для бронирования в 150 системах бронирования!

Наша компания по-прежнему является официальным представителем компании Pegasus Solutions в России и осуществляет подключение к глобальным системам бронирования под брендами Utell Connect и Utell Hotels and Resorts.

«Уходящий год был инновационным и очень важным для нас. Мы запустили сразу несколько совершенно новых продуктов — такого не делали раньше ни мы сами, ни кто-то другой на российском рынке” - комментирует Михаил Ушаков, директор компании «Нота Бена». Я рад, что наши новые предложения заинтересовали отельеров. Мы не собираемся останавливаться на достигнутом: будем улучшать продукты и создавать выгодные условия для работы с нашей компанией. Мы благополучно завершаем год и желаем всем отельерам России успешного 2011 года!»

К нему присоединяется Сергей Артёмов, коммерческий директор нашей компании: «Мы уже много лет разрабатываем продукты, которые призваны улучшить работу отельеров России, сделать её более эффективной, а представление российских отелей на международном туристическом рынке — более полным и привлекательным. Продукты, которые мы выпустили на рынок в уходящем году — своевременные и эффективные, они уже приносят прибыль нашим клиентам, и принесут ещё большую в следующем году!»

С Новым Годом!

Читать дальше...

Телеканал RTG TV вошел в число ста лучших организаций индустрии туризма и победил в зрительском голосовании премии «Большая цифра»

23 декабря в здании Федерального Агентства по Туризму РФ состоялась торжественная церемония награждения почетными дипломами победителей конкурса «100 лучших организаций индустрии туризма и гостеприимства России». Также в рамках этого мероприятия состоялось вручение национальных медалей «За заслуги по развитию туризма в России». Международный познавательный телеканал Russian Travel Guide вошел в число призеров конкурса, а пятнадцать сотрудников RTG TV удостоились национальных медалей. Лучшие из лучших в сфере российского туризма были выявлены в рамках Международного Форума содействия модернизации и инновациям в России, созданного по итогам работы 24-го саммита Россия-Евросоюз, который состоялся 18 ноября 2009 года Стокгольме.

Кроме того сегодня завершилось зрительское голосование национальной премии в области многоконального цифрового ТВ «Большая Цифра», в результате которого телеканал Russian Travel Guide стал победителем в номинации «Документально-познавательный телеканал». Сами телезрители подтвердили признание работы RTG TV, отдав за него абсолютное большинство голосов.
Пономаренко Ольга, руководитель проектов CSTB и «Большая цифра» дала свой комментарий итогам зрительского голосования: «Получение приза зрительских симпатий для телеканала прежде всего его признание, как востребованного продукта, признание профессиональной работы команды, а также мощный толчок к дальнейшему развитию».

В уходящем 2010 году телеканал Russian Travel Guide уже неоднократно удостаивался престижных российских и зарубежных премий, а также получил признание телезрителей по всему миру. Новые награды по праву займут свое место в галерее призов RTG TV. Читать дальше...

Снижение среднего тарифа

Заполняемость трехзвездочных гостиниц в Петербурге по итогам 2010 года в среднем может составить максимум 60%. До кризиса этот показатель достигал 80%. Такой прогноз дают аналитики. Правда, владельцы трехзвездочных отелей дают более оптимистичный прогноз: заполняемость таких объектов по итогам 2010 года может составить 70%. По словам управляющей отелем «Камея» Анны Геер, заполняемость номерного фонда была самой высокой до 2009 года. «В 2009 году, в период кризиса, заполняемость, естественно, снизилась, в 2010 году начала расти, но все еще не достигла уровня 2008 года. Я бы не сказала, что пик кризиса преодолен в гостиничной сфере», -- говорит Анна Геер. Рост каждый год Кирилл Соколов, директор коммерческого отдела «Ибис Санкт-Петербург Центр», говорит, что заполняемость увеличивается каждый год: в связи с тем что отель был открыт только в апреле 2008 года, в 2009 и 2010 годах наблюдается рост по отношению к предыдущему году. Однако это связано в том числе с ценовой политикой отеля: в 2010 году уровень цен был понижен по отношению к 2009 году. Легальный и белый По словам Олега Громкова, руководителя группы исследований рынка недвижимости Knight Frank St.Petersburg, сегмент рынка трехзвездочных отелей в Петербурге, пожалуй, самый разношерстный. Здесь есть и старые советские большие гостиницы («Карелия», «Выборгская», «Охтинская» и другие), есть новые современные отели, например Ibis, Cronwell Inn. Есть сети мини-отелей с объектами такой категории (Nevsky Hotel Group, Rinaldi, «Евразия»), а также есть не совсем прозрачный рынок частных мини-гостиниц, размещаемых в бывшем жилом фонде. В общей структуре предложения номеров в трехзвездочных гостиницах неофициальные мини-отели занимают не более 15%, поэтому говорить о непрозрачности всего рынка неправильно. «Рынок гостиничной недвижимости, работающей под брендами международных сетевых операторов, например Accor, Intercontinental, «Азимут», можно назвать исключительно легальным и белым. Юридические сложности связаны с деятельностью мини-отелей, но многим из них не присвоена категория звезд», -- утверждает Александр Волошин, руководитель отдела инвестиционного консалтинга ASTERA. Пока еще далеко «Трехзвездочные гостиницы по-прежнему очень востребованы. Среднегодовой уровень загрузки в этом сегменте в последние 2 года стабильно выше 50%, но до уровня 2006-2007 годов (тогда было 60-80% в зависимости от успешности объекта) пока еще далеко, и в следующем году мы не ожидаем существенного роста, так как новые гостиницы продолжают появляться», -- комментирует Олег Громков. По оценке экспертов, загрузка трехзвездочных гостиниц превышает показатели загрузки отелей верхней и средней ценовой категории. В целом для рынка гостиничной недвижимости Петербурга характерно снижение среднего тарифа во всех сегментах по сравнению с 2009 годом на 20%. Средняя стоимость одноместного номера в трехзвездочной гостинице составляет 3000 рублей в сутки. Долгое возвращение Александр Волошин рассказал, что возвращаться к докризисному уровню гостиничный рынок Петербурга будет очень долго, постепенное восстановление объемов иностранных туристических потоков и развитие внутреннего туризма будут способствовать увеличению заполняемости гостиниц. «Тем не менее цифры, сопоставимые с показателями 2008 года, мы увидим не ранее 2014-2015 годов», -- подчеркнул Александр Волошин. По данным Maris Properties in association with CB Richard Ellis, всего в Петербурге работает 31 отель класса три звезды с общим числом номеров 6727. В компании Colliers International считают, что сейчас в городе всего семь официально сертифицированных гостиниц этого уровня. Всего, не включая пансионаты, санатории, ведомственные и мини-гостиницы (менее 20 номеров), на рынке Петербурга около 7 тыс. таких номеров (37% от общего объема). Читать дальше...

Вступление в силу требований 152-ФЗ "О персональных данных"

7 декабря 2010 г. Госдума приняла в первом чтении законопроект № 444277-5 "О внесении изменений в статью 25 Федерального закона "О персональных данных", в части продления срока приведения ранее созданных информационных систем персональных данных в соответствие с требованиями нового закона.

Проект был поддержан единогласно. Сегодня закон был одобрен на заседании Совета Федераций и передан Президенту РФ.

Подробности на информационно-аналитическом портале Hotelstat.ru. Читать дальше...

Проекты гостиничных документов

Многие из отельеров часто жалуются на современное российское гостиничное законодательство. Мол, законов нормальных нет, а те, что есть, порой противоречат друг другу. Да, гостиничная отрасль современной России прошла пока что небольшой путь и далеко не все правильно и грамотно организовано в настоящее время в этой сфере. Многие, на наш взгляд, вполне обоснованно сетуют на несовершенство законодательства в области гостиничного бизнеса и гостеприимства в Российской Федерации.

Дабы по мере своих скромных сил помочь с улучшением текущей ситуации информационно-аналитический портал HotelStat представляет Вашему вниманию новый раздел Документариума – Проекты документов, в котором будут выкладываться проекты и варианты законодательных документов, актов и нормативов, которые мы с Вами, дорогие наши коллеги, можем обсуждать, комментировать и улучшать.

Давайте вместе внесем свой посильный вклад и сделаем свою собственную жизнь и жизнь наших гостиниц и малых отелей чуть легче и лучше! Читать дальше...