среда, 5 ноября 2014 г.

«Нота Бена»: интернет-маркетинг для отелей России

Компания "Нота Бена" представляет обновленную программу Интернет-маркетинга для отелей России.

Сегодня в туризме главенствуют две тенденции – увеличение числа самостоятельных туристов и усиление роли интернет при принятии решения и организации поездки.

Задача, которая стоит перед отельером - увеличить продажи номеров напрямую через сайт отеля, что позволит уменьшить стоимость привлечения клиента в гостиницу, создавать и поддерживать лояльность аудитории.


В рамках программы "Интернет-маркетинг для отеля" подразумевается применение комплекса инструментов для достижения конечной цели - рост числа прямых бронирований за счет оптимизации сайта отеля, улучшения онлайн репутации гостиницы.

 Для каждого отеля разрабатывается индивидуальная программа интернет-маркетинга, которая включает базовый аудит и поисковую оптимизацию сайта (при необходимости создание сайта), работу с сервисами поисковых систем, продвижение в социальных сетях и микроблогах, email маркетинг, работу с отзывами клиентов, создание информационного поля вокруг отеля и многие другие приёмы, которые доказали свою эффективность при продвижении гостиницы.

Подробнее о программе маркетинга для вашего отеля вы можете узнать на сайте компании nbcrs.ru или у менеджера проекта по телефону: 8 (812) 600-15-14
Читать дальше...

понедельник, 20 октября 2014 г.

Сайт гостиницы: кого выбирают клиенты?

На сегодняшний день 24% всех бронирований отелей идет через электронные каналы продаж, и показатель растет день ото дня. Все больше туристов предпочитают организовывать поездки самостоятельно. Так что одна из основных целевых аудиторий для гостиницы – индивидуальные туристы, а одно из главных средств продвижения – собственный сайт.

Давно известно, что покупатель выбирает отель по нескольким базовым критериям. Это местоположение (насколько близко от центра города\аэропорта\офиса\других интересующих объектов), категория гостиницы, соотношение цены и качества, наличие скидок и «правильное» описание в интернете.

Подайте себя правильно. Что это означает? 

Нередко гостиницы стараются разнообразить контент любительскими видеороликами. Возможно, на youtube вы получите множество просмотров, если фильм интересен или забавен. Но отснятое любителем «прыгающее» изображение дополнительных клиентов вам не приведет. А при прочих равных гость выберет отель с наиболее качественными фотографиями и видео. Это во-первых.

Во-вторых, расскажите о преимуществах, которые получит клиент, если выберет вас. Типичная ошибка – не задумываться, для кого именно пишутся тексты на сайте. Зачастую копируется стандартное описание. Hotels.su собрал интересную статистику: оказывается, каждый четвертый или даже третий отель сообщает о себе: «Гостиница находится в центре города, идеальна как для бизнес-туристов, так и для путешествующих с целью отдыха». Как под копирку. И если человек увидит на сайте описание десятка отелей с одинаковым текстом, какой из них он выберет? Тот, чьи сотрудники проявили чуточку фантазии. И не факт, что этот выбор окажется верным, а гостиница – действительно хорошей. К тому же, сайт с уникальным контентом лучше индексируется поисковыми системами. Так что к описанию следует подходить ответственно, не полениться добавить «изюминку». Ведь только вы знаете, чем именно способны порадовать постояльцев.

Не поленитесь загрузить на сайт отеля модуль онлайн-бронирования. Сегодня уже никто не согласится ждать подтверждения заявки в течение суток. Всем нужно знать прямо сейчас, доступен ли номер.

Не забывайте и про отзывы постояльцев в интернете. В XXI веке царствуют социальные сети, форумы и блоги. Следите, чтобы отклики о вас были преимущественно хорошими. Для этого поощряйте клиентов оставлять добрые слова в ваш адрес. А негативные отклики гости загрузят и без напоминания.


Ну и напоследок: современные сайты должны быть совместимы с мобильными устройствами. Операционных систем пока не так много, чтобы этот вопрос превратился в проблему. Так что, занявшись интернет-страничкой отеля, заранее сообщите разработчикам об этом требовании. А заодно – о необходимости интеграции с соцсетями: не каждый клиент, планируя отпуск в обозримом будущем, посещает сайты всех потенциально интересных ему гостиниц. Зато в Facebook или ВКонтакте большинство из нас заглядывает минимум раз в неделю. Зашел проверить, что нового в мире, и увидел информацию о ваших скидках и спецпредложениях. Удобно? Очень.

Функциональный современный сайт для отелей от компании Нота Бена: готовый дизайн от 30 000 рублей
Читать дальше...

понедельник, 8 сентября 2014 г.

Кронштадт вошел в тройку самых популярных пригородов Санкт-Петербурга.

Обзорная экскурсия из Санкт-Петербурга в Кронштадт стала одной из самых популярных у туристов экскурсий летом 2014 года.

Портал онлайн бронирования AllRez.ru определил самые популярные экскурсии среди самостоятельных путешественников, бронирующих регулярные экскурсии онлайн. Рейтинг составлен по данным бронирований на портале AllRez.ru в период с 1 мая по 31 августа.



Одной из самых популярных экскурсий по Санкт-Петербургу считается обзорная экскурсия с осмотром основных достопримечательностей города и посещением Эрмитажа - 17,5%

Рейтинг загородных экскурсий возглавила поездка в город Пушкин (Царское село), с осмотром Екатерининского дворца и Янтарной комнаты (22,5%).

На втором месте по популярности дворцово-парковый комплекс Петергофа (15%). Тройку лидеров закрывает город боевой славы - Кронштадт. В этом летнем сезоне экскурсию по фортам Кронштадта с обзорной экскурсией по городу забронировали 10% туристов, отправляющих на отдых в Санкт-Петербург.

Для справки:
AllRez.ru - новый проект компании Нота Бена, запущенный весной 2014 года. Это уникальный сервис по подбору и покупке экскурсий в режиме онлайн, современный механизм по продвижению и развитию внутреннего туризма за счет реальных туристических маршрутов.
Туристическим компаниям, занимающимся организацией экскурсий, система позволяет полностью автоматизировать продажу своих услуг и предполагает last minute booking.
В рамках проекта также предусмотрена партнерская программа. Любой участник туррынка (отель, туристический портал, объект показа и т.п.) может установить у себя на сайте виджет онлайн продаж. Стилевое решение модуля адаптируется под сайт партнера, а установка занимает не более 10 минут.
Читать дальше...

пятница, 5 сентября 2014 г.

Новый онлайн-сервиc для клиентов отеля

Виджет онлайн продажи экскурсий - это новый сервис для клиентов и дополнительный доход для отеля.


В рамках развития Системы обмена Туристской информацией по продвижению въездного и внутреннего туризма реализуется Национальная система бронирования объектов размещения и экскурсий.

Проект осуществляется Национальной ассоциацией информационно-туристских организаций совместно с Российским союзом туриндустрии при поддержке Министерства Культуры РФ и Федерального агентства по туризму.

В рамках проекта региональный продукт продвигается за счет интеграции и взаимодействия участников рынка.

Сформированная региональная система бронирования устанавливается на сайты принимающих турфирм, официальные туристские порталы, отели в свою очередь предлагают на своих ресурсах региональные продукты (календарь событий, экскурсионный модуль).

Все бронирования осуществляются в автоматическом режиме: клиент выбирает понравившуюся ему экскурсию, оплачивает ее по банковской карте, на указанный email клиенту приходит ваучер-подтверждение бронирования экскурсии.

За каждое реализованное через сайт отеля бронирование, начисляется комиссия в размере 6-10%. Процентная шкала прогрессивная в зависимости от объема продаж.

Техническим партнером проекта выступает компания Нота Бена.

Примеры интеграции:
http://www.gardenringhotel.ru/excursions.html
9sov.ru/service/tour-order.php
www.kievskaia.spb.ru/ 
www.trezzini-hotel.com/service.htm
Читать дальше...

пятница, 29 августа 2014 г.

Веб сайт для отеля: тенденции современного дизайна

Сегодня веб-сайты все чаще выходят на первый план по привлечению потока клиентов. Согласно недавним исследованиям Google 96% всех путешествующих используют поисковики для нахождения жилья и это отличная новость для отелей с современными, адаптивными сайтами. С другой стороны, для отеля с давно устаревшим и малофункциональным сайтом, данная цифра может показаться ужасающей.

Будьте уверены, что подавляющее большинство гостей судят о вашем отеле по первому впечатлению от сайта гостиницы. Много лет назад сайты для бизнеса могли содержать анимационные gif изображения, MIDI интерфейс, ярко-розовые элементы заднего фона и другой мусор, который вызывал лишь непонимание и досаду. Сегодня, эти непревзойденные шедевры искусства ушли в небытие, так как появились технически-подкованные покупатели, а с ними и потребность в профессионально-разработанных веб-сайтах, откуда можно оперативно получить нужную информацию.



Лучшие современные решения в веб-дизайне

Гостиничный сайт должен изменяться и быть адаптирован соразмерно развитию технологии. Современные устройства и постоянные апгрейды поисковых машин сделали привычные решения устаревшими. Для того чтобы определить застрял ли ваш сайт во временах глухого средневековья, давайте рассмотрим некоторые ключевые моменты:

HTML 5

Еще пару лет назад Flash анимация считалась последним писком моды. К несчастью, когда Apple выпустил iPhone, было принято решение не поддерживать в нем технологию Flash. И каков же результат? Десятки тысяч гостиничных сайтов просто перестали работать на большом количестве мобильных устройств.
Используйте мощную, гибкую технологию HTML 5! Она обеспечивает графическую функциональность Flash и в то же время не имеет громоздкого веса и каких-либо несовместимостей. Если сайт вашей гостиницы не обладает адаптивным дизайном, построенным на HTML 5, вы старомодны в своих взглядах и последствия от этого обойдутся вам дорого.

Адаптивный дизайн
Согласно проведенному исследованию Google и Ipsos MediaCT 36% работников в командировке и 40% обычных путешественников используют мобильные устройства для сканирования местности на предмет наличия отелей. Вдобавок, то же самое исследование показало, что низкая производительность сайтов на мобильных устройствах это первостепенный фактор, сдерживающий пользователей этих устройств от бронирования на сайте. С помощью технологии HTML 5 ваш сайт сможет поспеть за быстро-развивающимся рынком, и тем не менее, даже этого будет недостаточно. 

Классический дизайн гостиничного сайта представлял собой строго-заданную ширину, что прекрасно подходит для блогов и других простых сайтов по сей день. Сейчас для сайта отеля это просто-напросто не подойдет. Для того, чтобы максимально охватить весь спектр туристов, ваш сайт должен обладать адаптивным дизайном, который подходит для любого устройства, любого браузера, с помощью которого клиент захочет сделать бронирование в вашем отеле. Это значит внешний вид должен автоматически подстраиваться под устройство, разрешение экрана или под браузер. Без этого крайне важного фактора, ваш сайт сможет притянуть лишь ограниченное количество клиентов — к большому удовольствию ваших основных конкурентов.

SEO оптимизация

Даже самый лучший сайт в мире не будет приносить дохода, если никто не сможет его найти в интернете. Учитывая это обстоятельство очень важно иметь встроенную в сайт SEO оптимизацию, чтобы он занимал хорошее место в рейтинге Google и других поисковиков.

Контент это важно!

Привлечь внимание посетителей вашего сайта поможет умение грамотно презентовать важную информацию. Это означает, что на главной странице должны быть собраны все ключевые моменты, ведь это именно то место, где посетители надеются увидеть самые интересные вещи. Для увеличения бронирований дизайн хорошего гостиничного сайта должен содержать следующее:
Кнопка «забронировать» должна выделяться на общем фоне: не заставляйте своих гостей тратить силы на поиски способа как совершить бронирование на сайте. Сделайте такую кнопку или календарь, чтобы их невозможно было пропустить.
Контактная информация: некоторые гости охотнее бронируют номер по телефону или отправляют письменный запрос, поэтому разместите ваши контакты на видном месте.
Описательный контент: Завладейте вниманием посетителя при помощи интересного описательного текста на главной странице. Делайте упор на месторасположении, особенно если вы находитесь в удачной близости к деловому центру или местам развлечения. Пишите о тех деталях, которые могут показаться заманчивыми.
Фотографии: Выберите лучшие фотографии отеля и разместите их в верхней части главной страницы в режиме слайд-шоу.

Акцент на фотографии

Фотографии на сайте это самый важный момент, после главной страницы, они помогают установить связь с потенциальным клиентом. Детализированная фотография в высоком разрешении будет подогревать интерес и увеличит шансы, что посетитель забронирует именно у вас. Еще больше посетителей будут заходить на ваш сайт, если вы добавите галерею с фотографиями, например с такими объектами: бассейн, сад, бизнес центр, тренажерный зал, ресторан, интерьеры номеров, места для проведения свадеб и других особых торжеств, коридоры и привлекательный внутренний дизайн в помещении.

Подробная информация о номерах

Чем больше вы можете рассказать гостям о самих номерах, тем больше уверенности это в них вселит забронировать номер. Добавьте фотографии внутреннего интерьера, где показаны размеры номеров, типы кроватей, вид из окон и удобства. Опишите каждую категорию комнат, а также отдельные уникальные номера индивидуально. Если вам удастся построить сравнение номеров, гости смогут выбрать один единственный, исходя из важных для них критериев.

Расположение

Для многих людей расположение является решающим фактором при принятии решения о бронировании в данном отеле. Добавьте интерактивную карту, подробно обозначающую интересные места или вы рискуете потерять клиента, который уйдет к вашим конкурентам.

Модуль бронирования

Когда дело касается возможности осуществления бронирования с сайта отеля, модуль онлайн бронирования является необходимым компонентом. Модуль должен быть быстрым и интуитивно-понятным, снабженный виртуальной таблицей наличия номеров. Также модуль должен обладать современным пользовательским интерфейсом, который подходит под дизайн и стиль сайта. Все эти составляющие придают уверенности клиенту, что он предоставляет свои личные данные проверенному ресурсу.

Создание веб-дизайна гостиницы очень нужное и важное инвестирование средств, компания Нота Бена готова помочь создать вам современный и эффективный гостиничный сайт. У нас есть несравнимый опыт, типовые сайты: разумное соотношение цена/качество, возможность создать эксклюзивные сайты полностью под требования заказчика.

Подробнее о стоимости создания сайтов для отелей: http://www.nbcrs.ru/website-for-hotel.html


Читать дальше...

вторник, 26 августа 2014 г.

Разработка собственной системы онлайн бронирования для отелей.

Конкуренция между сайтами отелей и сайтами букинга и ОТА нарастает, но, как отмечают эксперты, тренд в пользу отелей. Благодаря активному потребительскому поведению в интернете и новым технологиям бронирования и продвижения, у отелей появляется все больше шансов получать напрямую клиентов, которые ранее бронировали через внешние системы.

Преимущества разработки собственной системы бронирования:
- более гибкое и многофункциональное решение;
- функционал формы под требования заказчика;
- интерфейс системы под требования отельера;
- возможность продавать пакетные предложения;
- нестандартные условия бронирования в рамках программ лояльности;
- кросс-продажи номерного фонда и дополнительных услуг;
- любой функционал по разным видам оплаты;
- единоразовый платеж за разработку

Собственная система бронирования может быть интегрирована с:
- системой управления отелем (PMS)
- модулем channel-менеджер для автоматизации взаимодействия с другими каналами продаж
- различными платежными системами

Стоимость разработки собственной системы: от 200 000 рублей
Сроки реализации: от 2 месяцев

О компании «Нота Бена»:
Начав работу в 1995 году, компания «Нота Бена» является разработчиком нишевых IT-продуктов для туристической индустрии. Имея большой опыт разработки систем бронирования для отелей, команда квалифицированных программистов готова в сжатые сроки выполнить разработку системы под требования клиента.

На сегодняшний день ключевыми клиентами и партнёрами компании являются туристические фирмы, отели, предприятия сферы туризма, государственные структуры Российской Федерации, международные компании.

Связаться с менеджерами компании можно по почте: info@notabena.com
Или через форму обратной связи на официальном сайте компании: nbcrs.ru
Читать дальше...