Нота Бена и Реконлайн — партнёрство, выгодное отелям

Две технологичные компании из Санкт-Петербурга — Нота Бена и Реконлайн, официально объявили о начале сотрудничества. В его основе - стремление улучшить качество услуг, которые организации предоставляют своим клиентам — российским независимым гостиницам и группам отелей. Теперь, совершив всего один запрос, они могут получить весь спектр услуг по маркетингу в сети интернет — от разработки сайта отеля до интеграции с глобальными системами бронирования.

Фактически, результатом соглашения стал доступ компании Реконлайн к некоторым продуктам Нота Бена. Так, Реконлайн сможет предоставить своим клиентам интерфейс для загрузки отеля в GDS и ADS, а также установит на сайт отеля полностью готовую систему онлайн бронирования номеров NB WEB.

“Мы полностью уверены в надёжности Реконлайн как партнёра. С помощью наших технологичных продуктов компания сможет предоставить своим клиентам более широкий спектр услуг”. - комментирует Сергей Артёмов, коммерческий директор Нота Бена. «Конечно, мы планируем полностью отдавать продукты компании Реконлайн. Нота Бена отвечает за качество и надёжность своих сервисов, поэтому наладку продуктов, обучение и поддержку отеля будут осуществлять наши специалисты».

По мнению Алексея Лебедева, исполнительного директора компании Реконлайн, выбор стратегическим партнером компанию Нота Бена обусловлен многолетним плодотворным сотрудничеством.

«Мы давно занимаемся Интернет-технологиями и разработкой сайтов для гостиниц и считаем, что для российского гостиничного рынка продукты компании Нота Бена являются оптимальными и наиболее удобными» - комментирует Алексей Лебедев.

Читать дальше...

Новый СанПиН с пугающим названием

С 15 августа 2010 г. вступает в действие новый СанПиН 2.1.2.2645-10 "Санитарно-эпидемиологические требования к условиям проживания в жилых зданиях и помещениях". С полным текстом документа, положения которого в значительной степени пересекаются с ранее опубликованным СанПиН 2.1.2.1002-00 "Санитарно-эпидемиологические требования к жилым зданиям и помещениям", можно ознакомиться на информационно-аналитическом портале HotelStat.ru. Читать дальше...

АВРОРА Хоспиталити Груп представляет гостиничный бренд Continent Hotels and Resorts в России

Компания Continent Hotels & Resorts ® Brand Management and Franchise Systems – World Wide и российская гостиничная управляющая компания AVRORA Hospitality Group, Inc., подписали соглашение о продвижении бренда Continent Hotels, Resorts and Inns на территории России.

Подробнее - http://avrorahospitality.ru/i/CHR-rus.pdf Читать дальше...

Покупка турпродукта в сети – новый российский тренд

Смена «Ты – предприниматель» всероссийского молодежного Форума «Селигер-2010» открылась только в начале месяца, но уже сейчас многие называют ее одной из наиболее эффективных площадок для старта собственного бизнеса в России. По информации организаторов форума, уже более двухсот из полутора тысяч участников смены смогли получить здесь развитие для своего бизнеса. Дело в том, что ежедневно на берегу озера встречаются между собой сотни начинающих и успешных бизнесменов.

На днях одной из активно обсуждаемых тем стали инновации и техническое творчество в туристической сфере. Живой интерес со стороны участников форума вызвал доклад председателя Ассоциации Агентств Делового Туризма (ВТАА) Вадима Зеленского «Интернет как идеальная площадка для делового и розничного туризма». Он рассказал об основных преимуществах электронной коммерции, как для компаний, так и пользователей.

Выгоды для тех и других налицо – это и возможность присутствовать, благодаря сети, во всем мире, а для клиентов – выбирать товары и услуги от мировых поставщиков. Компании, работающие в интернете, могут быстро реагировать на появление или изменение спроса. Сделки, заключенные электронным путем, позволяют значительно сэкономить на обслуживании. Пользователи же получают и более привлекательные цены, и возможность заказать товар в любое удобное время.

Более 94% пользователей интернета в России за последние 6 месяцев хотя бы раз совершили покупку онлайн. При этом в среднем по Европе этот показатель достиг только 86%. Что касается туристических услуг, здесь бесспорное лидерство принадлежит розничным операциям с авиабилетами. «Динамика роста в этом сегменте просто потрясает. Согласно имеющейся у ассоциации статистики, за прошлый год число забронированных в онлайн билетов достигло 150 тыс., против 30 тыс. годом ранее. В текущим году эта цифра превысит 500 тыс.» - сообщил г-н Зеленский.

Источник: BTAA Читать дальше...

Бронни.ру и Mail.ru запустили совместный проект

Спешим поздравить наших технологичных коллег из компаний Бронни.ру и Mail.ru! На днях они объявили о начале сотрудничества. Теперь на сайте путешествия@mail.ru - одном из самых посещаемых туристических прталов рунета, появился раздел по поиску туров, основанный на технологии Bronni.ru.

Компании активно призывают агентства бронировать места в разделе "Где купить тур". Читать дальше...

Travelport и «Сирена-Трэвел» объединили внутренние и международные перевозки

В московском отеле «Аэростар» проходит конференция «Транспортные услуги», организованная Минтрансом России, Ассоциацией агентств воздушного транспорта и Российским союзом туриндустрии. Вчера, в день ее открытия, с сообщениями выступили президент РСТ Сергей Шпилько, президент ЗАО «Транспортная клиринговая палата» Сергей Ильичев, консультант Департамента государственного регулирования в области гражданской авиации Министерства транспорта РФ Наталья Котова, представители авиакомпаний S7, Air Berlin, Sky Express, «Трансаэро», «Авианова» и других. Сегодня выступления продолжат Институт автоматизированных технологий на воздушном транспорте, ОАО «Российские железные дороги», компания «Aэроэкспресс» и другие. Важным событием первого дня конференции стала презентация ее спонсоров – компаний Travelport и «Сирена-Трэвел». Ведущий дистрибутор отечественных авиационных перевозок компания «Сирена-Трэвел», через которую в 2009 году было реализовано авиабилетов на сумму $4,5 млрд., и крупнейший в мире туристический конгломерат компания Travelport объявили о старте совместного проекта.

«Сирена-Трэвел Интернешнл» – это объединенная система доступа к международным авиационным перевозкам всех ведущих мировых авиакомпаний. Партнерство двух технологических лидеров туриндустрии позволит расширить возможности продаж международных авиаперевозок и обеспечит более широкую дистрибуцию для иностранных авиакомпаний на территории России. Уникальность системы «Сирена-Трэвел Интернешнл» в том, что она позволяет использовать все существующие механизмы поиска и бронирования билетов, как на международные, так и на внутрироссийские рейсы, включая интерлайн, выписку и оплату электронных билетов, создание отчетов на давно изученной платформе «Сирена-Трэвел». Получить доступ к международному авиационному контенту можно с помощью знакомого русскоязычного инерфейса, набрав привычные команды. Управляющий директор по странам Восточной Европы компании Travelport Никлас Андреен (на фото слева) рассказал, что его компания, работающая на 160 рынках с годовым оборотом 2 млрд. руб., еще два года назад приняла решение о необходимости выхода на российский рынок. Ведь Россия входит в пятерку крупнейших туристических рынков Европы. Прирост бронирований здесь составляет до 20% в год. «Но мы поняли, что наши обычные подходы тут не работают, – поделился г-н Андреен. – В России существовали две категории агентств: те, кто имеют доступ к международному авиационному контенту, и те, кто бронируют исключительно внутренние перевозки». Новый проект нацелен как раз на то, чтобы объединить продажи внутренних и международных перевозок в одной системе, обеспечив доступ российских агентств к международному контенту. В частности, это позволит им в полной мере использовать возможности интерлайн-соглашений авиакомпаний. Глава представительства компании Travelport в России Мария Якушкина отметила, что союз компаний Travelport и «Сирена-Трэвел» – это равное партнерство. Вступительным взносом Travelport в новый проект стала система бронирований, включающая 430 авиакомпаний, а «Сирена-Трэвел» – 16 тыс. терминалов по России (самая большая терминальная сеть по стране). По самым приблизительным оценкам более 40% агентов, подключенных к терминалам «Сирена-Трэвел», впервые, благодаря «Сирена-Трэвел Интернешнл», получат доступ к бронированию международных рейсов. Прирост терминалов продолжается с высокой скоростью – до 0,5% в месяц. Ранее в системе «Сирена-Трэвел» было представлено около 100 авиакомпаний, большинство из которых российские. Как рассказал генеральный директор компании «Сирена-Трэвел» Михаил Баскаков (на фото справа), пока в новой системе доступны к продаже только авиабилеты компании British Airways, идет технический процесс подключения Lufthansa. Ожидается, что к концу года в системе будут доступны к продаже порядка 20 зарубежных перевозчиков. Коммерческий директор компании «Сирена-Трэвел» Марина Володина сообщила, что для агентств, подключенных к системе «Сирена-Трэвел», увеличение контента не приведет к росту расходов, ведь арендная плата останется прежней. Отразится ли нововведение на стоимости авиабилета для конечного потребителя внутренне дело каждой компании. (Источник: RATA-news) Читать дальше...

Интернет-агентства идут навстречу авиакомпаниям

В 2011 году через агентские каналы продаж ежемесячно будет бронироваться в онлайне до миллиона авиабилетов. Такой рост предсказал туристической интернет-коммерции председатель Ассоциации агентств делового туризма (ВТАА) Вадим Зеленский, выступая на прошедшей в Москве конференции «Транспортные услуги». По его словам, возможность делать такие оценки появилась благодаря созданию пока единственного в России объединения розничных онлайн трэвел-агентств, образованного в начале года на базе ВТАА www.btaa.ru.

Статистика, полученная с учетом данных участников новой ассоциации, показывает стремительный рост операций в режиме реального времени. Если в 2008 году через интернет-агентства пассажиры заказывали порядка 30 тыс. билетов в месяц, то за прошлый год эта цифра увеличилась до 100-150 тыс. По итогам текущего года число заказанных через интернет-агентства билетов может достичь 600 тыс.

В своем докладе г-н Зеленский рассказал о преимуществах, которые дает авиакомпаниям сотрудничество с трэвел-агентской сетью, специализирующей на продаже через интернет. Так, использование лидирующего позиционирования интернет-турагентств в поисковиках позволяет перевозчикам увеличить эффективность работы по управлению доходами. «Первые 10-20 позиций, которые видит пользователь, набрав в поисковике, скажем, комбинацию «заказать билеты в Санкт-Петербург», будут ссылки на сайты интернет-турагентств» - пояснил он. Таким образом, рассчитывая активно продвигать какие-либо направления и действуя через агентства, перевозчик повысит результативность своей акции и сэкономит средства.

Другим следствием такого партнерства станет повышение глубины продаж. «Реалии российского рынка таковы, что порядка 60% продаж рейсов происходит за 3 дня до вылета. Однако, реализуя через интернет-агентства 20-30% билетов на рейс за длительный срок и по более низким тарифам, как уже сегодня поступают лоукост-авиакомпании на Западе, перевозчик непосредственно перед вылетом может распродавать оставшиеся места значительно дороже, получая более высокую прибыль, и более гибко управляя парком бортов», пояснил Вадим Зеленский.

Еще одной точкой соприкосновения с авиакомпаниями могут стать совместные маркетинговые акции в социальных сетях. «Актуальность присутствия пользователей в блогах или социальных сетях сегодня очевидна, однако, согласно проведенному нами исследованию, в самых популярных сервисах, таких как facebook, twitter, blogger, livejournal, и других, большинство авиакомпаний или отсутствуют, или ограничиваются какой-то одной площадкой», - рассказал г-н Зеленский. Активно присутствуя в социальных медиа, интернет-агентства уже сейчас организуют розыгрыши или тематические викторины, в которых призом являются авиабилеты. Кроме возможностей по продвижению приоритетных направлений, перевозчики также получают хорошую рекламу, резюмировал он. В заключение Председатель Ассоциации розничных онлайн трэвел-агентств призвал авиакомпании, отели, компании по аренде автомобилей активнее использовать сотрудничество с интернет-агентствами как новым, приобретающим все большее значение, эффективным каналом продаж и онлайн-маркетинга.

Мнение г-на Зеленского, в целом, разделяют и эксперты рынка авиационных перевозок. По словам руководителя аналитической службы агентства «АвиаПорт» Олега Пантелеева, говорить об эффективности этого направления для авиакомпаний нужно с учетом конкретных обстоятельств: онлайн агентства действительно имеют большую аудиторию, в Яндекс и других поисковиках они могут находиться гораздо выше многих перевозчиков. «Для авиакомпании появляется возможность существенно расширить аудиторию без вложения средств в продвижение своего сайта. В тоже время перевозчику необходимо правильно позиционировать себя относительно других перевозчиков, представленных на торговой площадке конкретного интернет-агентства. Сделать это можно за счет более низких, чем у конкурентов по площадке тарифов, что приводит к дополнительным расходам», - резюмировал аналитик.

Источник: Rata News
Читать дальше...

Новый технический регламент вступил в силу

30 июня 2010 г. в силу вступил Технический регламент о безопасности зданий и сооружений (384-ФЗ), подписанный Президентом РФ Дмитрием Медведевым еще 30 декабря 2009 г., одним из объектов регулирования которого являются здания гостиниц и мини-отелей. Познакомиться с полной версией документа в последней редакции можно как обычно на информационно-аналитическом портале HotelStat.ru. Читать дальше...

Данные о состоянии туристического рынка в GDS/ADS. Июль 2010

Мировой рынок

На мировом туристическом рынке всё пока без изменений. Страна №1 по количеству отелей в глобальных и интернет- системах бронирования — это США. Здесь более 30 000 гостиниц доступны для бронирования через электронные дистрибутивные системы, и эта цифра постоянно растёт!



На втором месте Испания — почти 10 000 испанских гостиниц закружены в GDS и ADS. За ней с большим отрывом следует Италия (более 6000 отелей в международных системах бронирования) и Франция (около 5000 гостиниц в GDS/ADS).

Среди городов, наилучшим образом представленных в глобальных системах бронирования туристических услуг, Париж занимает законное первое место. Почти 1500 отелей туристической Мекки доступны для бронирования через GDS и ADS из любой точки мира. За ним следует Рим (около 800 гостиниц вечного города бронируются онлайн), на третье место вышла ещё одна столица мира — Лондон (700 отелей в глобальных и интернет системах бронирования).



Utell Connect (бывшая Unirez) – крупнейшая гостиничная цепочка в глобальных системах бронирования. Почти 7000 независимых гостиниц и отельных групп выбрали сервис Utell Connect от Pegasus Solutions для работы в GDS.



Российский рынок

Российскую Федерацию в глобальных дистрибутивных системах представляют около 760 гостиниц, почти треть из которых находятся в Санкт-Петербурге (31%), 20% - в Москве, 5% в Екатеринбурге, а остальные отели разбросаны по всей территории нашей огромной Родины.



Большая часть российских отелей, записи о которых содержатся в GDS, не причисляют себя к какой либо категории звёздности (таких гостиниц около 400). Кроме того, в системах зафиксировано более 250 гостиниц категории 3 звезды, около 110 объектов определяют себя как отель 4 звезды. В GDS содержится информация обо всех российских пятизвёздочных отелях и практически отсутствуют записи о гостиницах 2 звезды.



В целом по России в начале июля в GDS доступны для бронирования чуть меньше 80% отелей, от числа представленных в системах. Предположительно к августу число доступных для бронирования в GDS гостиниц увеличится до 90%.



Средняя по стране минимальная цена на проживание в гостинице в июле колеблется от 64 до 70 долларов США. Следует учитывать, что эта этот показатель сильное влияние оказывает данные по ценам на проживание в отелях Москвы, которые значительно превышают цены в других регионах.



Средняя цена на проживание в гостиницах России в июле составляет 190 долларов США. По предварительным данным, к августу она понизится и будет составлять 170 долларов США в сутки за стандартный двухместный номер.



Москва

Москву в глобальных и интернет системах бронирования представляют чуть более 150 отелей, что составляет 20% от общего числа российских отелей в GDS и ADS.

Большая часть российских отелей в глобальных дистрибутивных системах не определились с категорией звёздности (таких отелей около 80). Также в GDS содержится около 80 записей о московских отелях категории 3 звезды и не более 25 записей об отелях 4 звезды. Разумеется, в глобальных системах бронирования представлены все московские пятизвёздочные отели.



В июле в Москве доступны почти все отели из числа представленных в GDS. По данным глобальных систем, в начале июле в Москве можно забронировать более 85 % гостиниц (от общего числа московских отелей в международных системах бронирования), а к августу, сезону массовых отпусков и «комы» деловой активности, в Москве будут доступными для онлайн бронирования до 95% гостиниц!

Минимальная цена на проживание отелях Москвы в июле колеблется от 74 до 86 долларов США в сутки за стандартный двухместный номер. Ожидается, что в августе цены на проживание в столичных отелях опустятся ещё ниже, и минимальная цена будет достигать 62-65 долларов США в сутки за стандартный двухместный номер. Однако уже в сентябре амплитуда колебаний изменится и минимальная цена в будние дни будет подниматься до 100 долларов.

Средняя цена на проживание в столичных гостиницах, зафиксированная в GDS, в июле изменяется в промежутке от 240 до 200 долларов США. В целом эти данные повторяют динамику минимальной цены и снижаются к августу.



Цены в отелях Москвы находятся в сильной зависимости от дня недели. В пиковые дни, которые приходятся на середину недели, загрузка в отелях столицы может быть очень высока, и цены ей соответствуют. А в выходные дни, когда бизнес-туристы и гости Москвы покидают гостиничные номера, отели с готовностью скидывают цены.


Санкт-Петербург

Санкт-Петербург — самый GDS-продвинутый город России! В глобальных системах содержится около 240 записей о петербургских гостиницах, что составляет почти 30% от общего числа Российских гостиниц в глобальных дистрибутивных системах.
Более 100 отелей Петербурга, загруженных в GDS, определяют себя как гостиницы категории 3 звезды. Также в системах около 90 отелей без определённой категории звёздности, не более 25 четырёхзвёздочных отелей, 12 отелей категории «5 звёзд» и практически отсутствуют гостиницы категории «2 звезды».



При обработке данных о доступности отелей для бронирования в GDS, учитываются только те объекты, которые регулярно используют системы для продажи своих услуг. На основании этого, в глобальных системах в начале июля доступны для бронирования около 60% петербургских отелей, загруженных в GDS. К концу месяца их число увеличится и предположительно достигнет 80%.

Минимальная цена на проживание в отелях Петербурга, зафиксированная в начале июля, составляет менее 100 долларов США в сутки за стандартный двухместный номер. По предварительным данным, к концу месяца она снизится до 80 долларов.

Средняя цена не превышает 210 долларов США в сутки за номер. В течение всего месяца она будет постепенно снижаться и к августу не будет превышать 180 долларов США в сутки за стандартный двухместный номер.



Читать дальше...

Business travel: лето будет хлебным

Летний сезон должен обещает быть урожайным для участников рынка деловых поездок. Компания Pegasus Solutions, один из лидеров в области предоставления технологий и услуг отелям и бизнес-агентствам, ожидает более чем 30-ти процентный рост доходов гостиниц в годовом исчислении за период по сентябрь включительно. Такие данные компания опубликовала на основе анализа заявок на бронирование отелей по всему миру, поступивших от сотен тысяч клиентов в мае. Заявки были сделаны через global distribution system - GDS (Amadeus, Galileo, Sabre и Worldspan) и alternative distribution system (ADS) – обе компьютерные системы бронирования используются преимущественно в business travel.

Учитывая рост таких показателей, как средняя стоимость номера (average daily room rate, ADR) и продолжительность пребывания (length of stay, LOS), чистые доходы от продаж через канал GDS увеличились за май на 39,6% по сравнению с аналогичным периодом в прошлом году.

По словам главы Pegasus Solutions Майка Кистнера (Mike Kistner), майский рост числа заявок через GDS стал приятной неожиданностью. В отличие от апреля, когда резкий скачок бронирований был вызван транспортным коллапсом, заставившим клиентов в срочном порядке переносить все поездки, прошлый месяц был спокойным. Показатели за май были все-таки хуже, чем в предыдущем месяце, однако позитивная динамика сохранилась – число заказов выросло на 26,6% по сравнению с маем 2009 года, средняя стоимость номера увеличилась на 6,5%.

Результаты бронирований через канал ADS более скромные, поскольку основная доля заказов происходит через GDS. Анализ майский заявок показал увеличение периода бронирования на 10% до 26,2 дня

Не смотря на сокращение сроков пребывания в деловых поездках и более тщательных поисков клиентами оптимальных ценовых предложений, число заказов на лето растет. Возвращение уверенности будет способствовать росту прибылей агентств, отметил Майк Кистнер. Он призывает участников рынка создавать более интересные предложения, отвечающие сегодняшним нуждам клиентов, а также не забывать о совершенствовании форм для их продвижения. (BTAA по материалам Pegs.com) Читать дальше...

Рекомендации по проектированию зданий гостиничных предприятий в СПб

Многие знают, читали или слышали о разработанных в Москве нормах по строительству отелей МГСН 4.16-98, однако мало кто знает, что спустя 10 лет в 2008 г. в Санкт-Петербурге создали аналогичный документ, который, правда, в отличие от своего столичного коллеги не является обязательным, а лишь рекомендован к применению. Тем не менее, на наш взгляд, он содержит немало актуальной информации, аккумулированной в одном месте и полезен для ознакомления тем, кто собирается проектировать или строить гостиницу или мини-отель в Северной столице. Ознакомиться с документом Вы можете на портале HotelStat.ru. Читать дальше...

Нота Бена подружилась с HotelStat

На этой неделе стартовали наши партнёрские отношения с информационно-аналитическим порталом HotelStat. Мы, конечно же, надеемся на долгую и полную взаимопонимания «совместную жизнь», которая принесёт массу пользы всем игрокам российского отельного рынка.

Суть партнёрских отношений заключается в обмене самым ценным товаром XXI века — информацией! Мы с радостью будем предоставлять порталу www.hotelstat.ru свои данные о состоянии туристического рынка в GDS и ADS. Со своей стороны HotelStat поделится с нами (и вами, наши читатели!) тайными знаниями в законодательно-правовой сфере, регулирующей деятельность объектов гостеприимства на территории Российской Федерации.

Вот, что думают о нашем сотрудничестве руководство компаний:

«Мы осознаем важность взаимодействия с другими участниками рынка гостеприимства, в том числе рады партнерству с проектом HotelStat - источником достоверной и актуальной информации в сфере гостиничного бизнеса» - комментирует Сергей Артёмов, коммерческий директор компании «Нота Бена».

«Прежде всего, в этом сотрудничестве мы видим преимущества для отельеров, которым просто необходимо всегда быть в курсе событий на рынке гостиничного бизнеса. В то же время мы сами хотим быть осведомленными и делиться своими знаниями с нашими клиентами» - считает Кристина Ожельская, руководитель проекта HotelStat.

Вообще, у компании «Нота Бена» и портала HotelStat много общего, например прописка — мы из Санкт-Петербурга. Мы прекрасно разбираемся в гостиничных технологичных продуктах (прекрасно разбираемся — мягко сказано! Нота Бена на этом собаку съела!) и стремимся предложить своим партнёрам только самые лучшие решения. Читать дальше...